ネッテラーでお買い物、限度額内なのに、口座が凍結....

ネッテラーでお買い物、限度額内なのに、口座が凍結....

 

 

 

 

 

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ネッテラーカードで、高額のお買い物をしますと、限度額内でも、”口座凍結” が!

 

 

 

 

  私個人の経験談ですが、ネッテラーカード(Net+カード)で、
  日本円で25万程の、お買い物(高額決済/日本国内の商品)をしました。

 

 

  すると、1日の限度額内のはずなのに、口座凍結されるという羽目に...

 

 

  その当時、私は、長期の海外旅行に行っており、Net+カードで現地で出金して、
  生活していたため、この凍結というのは、非常に痛い措置でした。

 

 

  当然のことながら、ネッテラーからは、口座凍結の通知は、一切なし。

 

 

  現地ATMで、何度か弾かれたため、ネットから自分の口座に、
  ログインしようとしたところ、口座が凍結されていることが、判明。

 

 

  その後、日本語サポートに連絡を取り、凍結解除を申請すると、
  下記のような回答が...

 

 

 

  「当該決済を、あなた自身でした旨を、”電話” にて伝えよ」

 

 

 

  海外旅行中で、携帯もないので、電話連絡が出来ないとメールするも、
  「とにかく電話しろ」 の繰り返し...
  (ホテルから国際電話は非常に高くつきますので、断固拒否です)

 

 

  こういったやり取りで、揉めに揉めた後、2週間後くらいに、
  ようやく凍結解除となりました。(結局、メールでのやり取りで、解除となっています)

 

 

 

 

 

 

ネッテラーでお買い物(高額決済)の際の口座凍結、対処法!

 

 

 

  今回の凍結以降、何度か限度額いっぱいの決済をする必要があり、その際、
  事前に、「○円の決済があるので、システムに記載を」 といったメールを、
  日本語サポートに送っています。

 

 

  結果、その後は、一度も口座凍結に遭っていないので、ネッテラーで、
  高額決済をする際は、事前にその旨を、サポートに伝えておきましょう!

 

 

  ネッテラー日本語サポート、メールアドレス
  (当時、実際にやり取りしたメールアドレスです/真ん中の、”※” を、”@” に変換してください)
  → netellerjasupport※mailgb.custhelp.com

 

 

  なお、過去のやり取りされたことがある場合は、解決済みに案件でも、
  そのメールに返信されますと、速やかに繋がります(対応されます)

 

 

  また、サポートメールを入れる場合は、

 

 

  ・件名(無題だと、迷惑フォルダに振り分けられる可能性が、高いです)
  ・お名前、口座番号

 

 

  これらを記載の上、必ず、”登録メールアドレス” から、メールしてください。
  (他のメールアドレスからだと、どなたからかの判別に時間がかかり、対応が遅れます)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ネッテラーの限度額を確認しよう!

 

 

 

 最後に簡単に、ネッテラーカード(Net+カード)の限度額をご紹介しておきます。

 

 

 

 

 ATMからの出金

 

  ・24時間以内:$1,000(2回まで)
  ・4日間につき:$3,000(6回まで)

 

 

 

 POS端末支払い(お買い物)

 

  ・24時間以内:$3,000(10回まで)
  ・4日間につき:$9,000(30回まで)

 

 

 

 こう見ると、Net+カードでのお買い物は、かなりの高額決済が可能ですね!

 

 

 

 

 

 

 

海外ATMで、ネッテラーカードを使って、出金!